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240 14 #aThe customer rules : the 39 essential rules for delivering sensational service.#l中文
245 10 #a每個人都是服務專家 :#b前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 /#c李.科克雷爾(Lee Cockerell)著 ; 靳婷婷譯
246 3  #a前迪士尼副總裁的39條感動心法60個真實故事
246 3  #a前迪士尼副總裁的三十九條感動心法六十個真實故事
246 30 #a前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事
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700 1  #a科克雷爾#c(Cockerell, Lee)
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